发货政策

我们目前向墨西哥及结账页面所示的部分欧洲地址发货。

若地址无法配送，结账时会提示限制，或由客服与您联系。

付款确认后，订单通常在 1–3 个工作日内处理（不含周末与公共假期）。

促销或高峰期可能延长。下单后您会收到确认；在有物流单号时，我们会尽快提供发货更新。

送达时间因目的地与承运商而异：墨西哥境内发货后常见约 3–10 个工作日，欧洲目的地发货后常见约 5–15 个工作日。

以上仅为预估。海关、天气、运力或地址错误造成的延误，不在我们直接可控范围内。

运费（及免运费门槛，如有）根据市场与订单小计在结账时计算。

确认支付前会展示费用。钱包余额或积分可按结账页规则抵扣。

跨境包裹可能产生进口关税、税费或清关费用。除非我们明确说明由我们承担，否则此类费用由收件人负责。

除强制性法律另有规定外，货物交付至您提供的地址后，所有权与灭失风险转移至您。

请确保收货信息准确。因信息错误导致的再次派送费用可能由您承担。

若显示已签收但未收到包裹，请尽快联系承运商与我们的客服协助查询。

发货相关问题：support@casahouse.casa 或 Telegram @casahouse_support · 时间：09:00–20:00。